Доставка Утконос

Онлайн-сервис доставки продуктов питания, готовых блюд, цветов, а также товаров для дома, детей, красоты и семьи на дом и в офис. Доставка осуществляется в день оформления заказа или к выбранной вами дате и времени.

Доставка: условия и стоимость

Вы можете сделать заказ двумя способами:

• На официальном сайте сервиса Утконос;
• С помощью мобильного приложения.

Ваш заказ может быть доставлен только в пределах зон, указанных на карте на сайте проекта в разделе «Доставка и оплата» или в мобильном приложении.

На сегодняшний день доставка осуществляется в следующие города России:

• Москва
• Московская область
• Калуга
• Тверь
• Тула
• Завидное

Условия напрямую зависят от города вашего проживания и зоны, в которую будет осуществлена доставка заказа. Для Москвы и МО существуют три зоны доставки:

• Внутри МКАД. Минимальная стоимость заказа — 350 рублей. Для заказов от 4 000 рублей — доставка бесплатная. Среднее время выполнения заказа — 2-3 часа. Есть возможность оформить «Быструю доставку». В этом случае заказ может быть доставлен в течение 1-2 часов.
• От МКАД до трассы А107. Минимальная стоимость заказа —350 рублей. Для заказов от 4 000 рублей — доставка бесплатная. Среднее время выполнения заказа — 2-3 часа.
• От трассы А107 до трассы А108. Минимальная стоимость заказа — 350 рублей. Для заказов от 6 000 рублей — доставка бесплатная. Среднее время выполнения заказа — 2-3 часа.

Подробнее об условиях и времени доставки заказов вы можете найти на официальном сайте сервиса в разделе «Доставка и оплата», предварительно выбрав город вашего проживания.

Способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:

• Банковской картой при оплате онлайн. Деньги на вашей карте будут зарезервированы. Однако списание средств произойдет только после получения заказа и подтверждения покупки клиентом.
• Банковской картой при получении заказа. Оплата производится после проверки заказа клиентом при доставке курьером или перед получением в пункте самовывоза.
• Наличными при получении заказа*. Оплата производится после проверки заказа клиентом.

*В данном случае услуга самовывоза заказа будет недоступна.

Как сделать заказ

1. Зайдите на официальный сайт доставки Утконос или в мобильное приложение.
2. Воспользуйтесь поиском или каталогом, чтобы найти нужные вам товары. Положите их в корзину
3. Перейдите в корзину и убедитесь в правильности вашего заказа.
4. Нажмите на «Оформить заказ».
5. Пройдите быструю регистрацию по номеру телефона или авторизуйтесь.
6. Убедитесь в правильности адреса доставки.
7. Выберите желаемую дату, интервал доставки, а также способ оплаты. Введите промокод при наличии.
8. При необходимости вы можете добавить любые пожелания к вашему заказу, например, попросить курьера не звонить в дверь, а также выбрать «Бесконтактную доставку». Сделать это вы можете в разделе «Комментарий для курьера».
9. Нажмите «Оформить заказ».

Возврат товара

В отличие от многих других сервисов доставки, Утконос предоставляет своим пользователям возможность вернуть товары курьеру до их оплаты сразу после проверки заказа.

При оплате банковской карты, покупатель также вправе отказаться от части или всего заказа. В этом случае вся информация о возврате будет указана в товарном чеке, а с карты снимут средства только за фактически полученный товар.

Возврат товаров ненадлежащего качества можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание, согласно закону о защите прав потребителей ряд товаров, приобретенных в магазине, обмену или возврату не подлежат.

За более подробной консультацией по вопросам возврата товаров вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 (800) 775-20-60.

Бонусная программа

Все клиенты сервиса доставки могут стать участниками бонусной программы Утконос Club, получать за покупки U-бонусы и затем оплачивать ими свои последующие заказы.

• За каждую покупку начисляется 1% U-бонусов. Больше бонусов — за товары по акции.
• Бонусами можно оплачивать до 99% от стоимости заказа.
• Неиспользованные бонусы сгорают через 1 год после их начисления.
• При оформлении заказа в день рождения вы получите в 10 раз больше U-бонусов.

Мобильное приложение

Мобильное приложения «Утконос — доставка» доступно для скачивания в Google Play, App Store и HUAWEI AppGallery.

Возможности приложения:

• Заказ и доставка товаров и продуктов питания на дом или в офис;
• Удобный поиск и категоризация товаров;
• Возможность быстро связаться со службой поддержки;
• Мгновенная оплата заказов;
• Скидки и акции;
• Бонусная программа;
• Быстрый вход с помощью социальных сетей;
• Полная история заказов;
• Возможность отслеживатьстатус своего заказа.

Контакты

Телефон круглосуточной службы поддержки:

• 8 (800) 775-20-60
• +7 495 775-20-60